Поміняти поліс ОМС на поліс нового зразка можна, написавши відповідну заяву у страховій компанії, що видала старий документ. Для отримання документа необхідно пред'явити громадянам РФ паспорт, СНІЛС, а на дитину – свідоцтво про народження до 14 років та паспорт законного представника.
Така можливість надається лише користувачам Порталу, які отримали повний доступ до «Особистого кабінету». Необхідно ввести логін та пароль та перейти до каталогу послуг, розділ «Здоров'я», підрозділ «Довідки та документи». Вибрати «Оформлення поліса обов'язкового медичного страхування».
Щоб відновити поліс, зверніться до страхової медичної організації, яка вам його видала. У цьому випадку ви отримаєте дублікат загубленого поліса. Можна не відновлювати старий поліс, а звернутися до іншої страхової компанії. У цьому випадку вам видадуть новий полістак як ви змінюєте страховика.
51 ФЗ №326-ФЗ від 29.11.2010 поліс старого зразка прирівняний до нового полісу ЗМС та є дійсним до його заміни. Крім того, термін заміни законодавством не встановлено.