Знайдіть і торкніться Установки > Система > Розширена > Скинути установки. Торкніться Видалити всі дані (скидання до заводських налаштувань) > Скинути установки телефону. Якщо потрібно, намалюйте графічний ключ доступу, введіть пароль або PIN-код для розблокування екрана. Щоб підтвердити, торкніться Стерти все.
Вимкніть пристрій. Потім утримуйте та натискайте кнопку збільшення гучності + зменшення гучності + кнопку живлення, доки не з'явиться меню. У цьому меню виберіть «Відновлення» за допомогою гучності вниз для навігації та гучності вгору.
Якщо ваш Sony Xperia завис, то для перезавантаження натисніть та утримуйте кнопку увімкнення та кнопку збільшення гучності. Через кілька секунд телефон завібрує, вимкнеться та знову ввімкнеться.
Підключіть пристрій Xperia до комп'ютера за допомогою USB-кабелю. Комп'ютер: відкрийте програмне забезпечення Xperia Companion на комп'ютері та натисніть Відновлення програмного забезпечення на головному екрані. Встановіть прапорець Неможливо знайти пристрій, а потім натисніть Далі. Виконуйте екранні інструкції.