Як правильно говорити клієнт чи покупець?
Дати визначення можна наступною фразою: якщо людина купила, отже він покупець; якщо він купив вдруге – він клієнт.
Як правильно підходити до покупця?
Використовуйте 5 способів розпочати розмову з покупцем та встановити з ним контакт: вітання та пропозицію своїх послуг; інформування про товар; пропозиція допомоги; розмова про тенденції сезону або на абстрактну тему; питання клієнту. Використовуйте три види питань покупцю: закрите, відкрите та альтернативне.