Перейдіть до розділу Замовлення та натисніть на номер потрібного замовлення. Натисніть Повернути товари та виберіть ті, які хочете повернути. Заповніть заявку на повернення, дотримуючись підказок праворуч від полів у заявці. Якщо товар доставляв Ozon, виберіть доступний спосіб повернення.
Товари можна повернути протягом 30 днів, якщо: Товар належної якості, але вам не підійшов розмір, ви замовили кілька варіантів на вибір або товар просто не сподобався. Товар неналежної якості – прийшла підробка, товар не працює або є видимі пошкодження.
Повернення та обмін товару належної якості можливе виключно в тому випадку, якщо товар не був використаний, збережений його початковий товарний вигляд, оригінальна упаковка, а також документи, що підтверджують факт покупки (інакше ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні та обміні товару).
Перед тим як повернути товар на OZON через пункт видачі, оформіть заявку в Особистому кабінеті маркетплейсу: Перейдіть на сторінку із замовленнями, виберіть потрібний, натисніть «Повернути товари». Якщо такого рядка немає, то всередині немає позицій, дозволених до повернення. Позначте конкретні речі, які будуть надіслані назад.