Йдете до особистого кабінету, до розділу «Мої замовлення». На замовлення шукаєте кнопку «Відкрити суперечку». Відкриється форма опису проблеми. Вкажіть її тип, напишіть опис (бажано – англійською), вкажіть бажану суму повернення, додайте всі докази.
Отримання грошей за замовлення Гроші на баланс AliExpress приходять через 14 днів після завершення замовлення.
Зайти в особистий кабінет на Аліекспрес. Перейти до «Моїх замовлень». На замовлення, яке хочете повернути, потрібно натиснути на «Відкрити суперечку». Далі вибираємо тип повернення: «Тільки повернення» означає часткову компенсацію, «Товар і гроші»- повну.
Якщо продавець на Аліекспрес не повертає гроші за куплений вами товар, то вам необхідно розпочати суперечку за вказаний у доставці час. В іншому випадку скарга розглянута не буде, а підтримка Аліекспреса здебільшого стане на бік продавця.