Посадка безпосередньо в поїзд починається за 40-45 хвилин до відправлення. Провіднику потрібно буде пред'явити паспорт та квиток. Не пошкодіть штрих-код на квитку – його провідник зчитує електронним пристроєм. Потім, коли поїзд уже вирушить, провідник збере квитки для перевірки.
Посадка на «Сапсан» починається за 45 хвилин до відправлення поїзда. До посадки пасажирам потрібно пройти огляд, зазвичай це швидко – не більше хвилини на людину. Багаж теж доглядають. За 2 хвилини до відправлення дверей всіх вагонівСапсана» блокуються та починається автоматична перевірка систем.
необхідно пред'явити паспорт (або інший документ, на підставі якого було оформлено електронний квиток); бажано мати при собі роздрук електронного квитка з посадковим купоном (А4).
Після відправлення поїзда здати квиток можна, якщо пройшло трохи більше 12 годин. Дані квитки здаються лише через касу РЗ на тому вокзалі, з якого здійснювалося відправлення поїзда. Після відправлення поїзда здати квиток можна, якщо пройшло трохи більше 12 годин.