Згідно з новими умовами, клієнтам Wildberries доведеться заплатити 50 рублів за повернення товару, якщо сума його викупу більше 5 тисяч рублів, а відсоток вищий за 15. Причому гроші спишуть за кожну річ окремо. May 28, 2022
Вартість повернення встановили від 50 до 100 рублів за одну річ залежно від регіону. Передбачається, що таким чином компанія намагається компенсувати витрати за те, що багато покупців замовляють велику кількість речей та відмовляються від них після примірки.
Починаючи з 12 серпня Вайлдберріз ввів вартість повернення великогабаритного та тендітних товарів у 1000 рублів за кожну позицію. Як пояснили у прес-службі маркетплейсу, плата стягується лише за повернення товарів, які потребують особливих умов перевезення. Число таких товарів за даними майданчика становить 2%.
Повернення неякісного товару покупець не зобов'язаний оплачувати, а якщо товар великогабаритний або важчий за 5 кілограм, то його доставка до пункту видачі здійснюється силами та за рахунок продавця. Проблема в тому, що Wildberries максимально спростив повернення якісних товарів, а здати браковану річ не так просто.